极目新闻记者 赵德龙
通讯员 刘峥
“一定要帮我感谢这位船员师傅！我爹爹有中风后遗症，多亏师傅及时救助，让他逢凶化吉！”7月9日，鄂州市梁子岛景区收到一条辗转而来的感谢信息，游客胡女士委托带队导游，一定要代为转达她的浓浓谢意。直到景区和胡女士取得直接联系，她才得知“船员师傅”名叫袁红端。
胡女士的感谢信
“救命”！5月17日上午9时许，在梁子岛6号码头的卫生间里，传出一声声呼救。时值景区游客高峰，气温超30摄氏度，码头上涌入了数百名刚刚下船登岛的游客，声音嘈杂、环境炎热，隐匿其中的呼救声微弱难辨。紧急时刻，一名在附近巡逻的景区职工发现险情，马上大声呼喊，寻求协助。梁子岛景区27号游船驾驶员袁红端恰好停靠6号码头，听到呼喊，第一时间来到现场。简单查看后，他的脑海中迅速闪过景区应急演练的场景——隔间里有人被困，必须马上实施救援！因无法确定老人具体方位，贸然破门可能会对他造成伤害，袁红端果断从洗手台攀爬至隔间复合板，在无落脚点的情况下艰难跨越至隔间内，打开门锁，将面色苍白、嗓音微弱且瘫软在地的老人扶起，转移至安全区域。
展开剩余59%原来，老人年近七旬，曾患有中风，目前伴有后遗症，偶尔会蹲起困难，当天在厕所时就突发这种状况，瘫坐在地，够不到隔间门锁。在狭小密闭空间中，老人多次尝试起身失败，又费劲呼喊，这才筋疲力尽，呼吸困难，如果不及时施救，后果不堪设想。
得到救助后，老人的女儿胡女士也闻讯赶到。看到老人在女儿搀扶照顾下逐渐恢复状态，袁红端这才发现，自己右手食指在攀爬隔间时被划出一道伤口，正在滴血，他随即默默离开。简单处理伤口后，放心不下老人状况的他，又返回现场，这才被老人家属发现。面对家属激动的询问，他始终拒绝透露名字与联系方式。直到老人身体无恙、双方分别，胡女士也只知道这位施救者是景区的一名“船员师傅”。
袁红瑞在梁子岛景区
“这是我作为景区职工的本分，更是一名党员该做的。”面对游客的肯定和同事的称赞，向来低调的袁红端总是一笑而过。现年38岁的他，已经入党多年，持有初级救护员证书。多年党龄淬炼的责任担当、专业训练赋予的科学处置险情能力，让他的挺身而出成了本能反应。“近年来，景区年年进行安全演习，月月开展安全培训，这样的险情在景区还是头一回发生，但是处理起来丝毫不会慌张。看到游客转危为安，我也收到了满满的获得感！”
据了解，梁子岛景区一线员工救护员证持证率达100%，全景区形成了“日常培训 + 实战演练”“设备巡检 + 隐患整改”的能力、设施“双闭环”安全管理，景区自4A复牌以来实现安全生产0事故。
“筑牢安全底线，是我们提升游客体验的核心竞争力。”景区负责人表示，未来，景区还将增设AED设备，增加景管人员巡逻频次，全力缩短应急响应时间。服务提升方面，将启动“安全生产流动红旗”评选机制，持续强化员工综合素养培育，让更多“暖心故事”成为景区服务的亮丽名片。
（来源：极目新闻）
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